Карта лояльности со штампами для кафе и ресторана: «купи N, получи 1 бесплатно»

Эта возможность входит в пакет Growth (в Азербайджане 19 ₼ в месяц, за пределами Азербайджана $7 в месяц). В Full Kitchen она тоже есть.

Что такое карта со штампами

Карта со штампами работает по правилу «купи N, получи 1 бесплатно»: гость делает определённое число покупок, каждая приносит штамп, а когда карта заполнена, следующее блюдо бесплатно. Печатать карточки, терять их или считать галочки в блокноте не нужно.

Правило задаёт владелец. Карта приучает гостя возвращаться, например в кофейне: «купи 6 кофе, седьмой в подарок».

Как настроить

Владелец настраивает карту на странице «Настройки» панели ресторана. Этот раздел видит только владелец.

• Правило: «купи N, получи 1 бесплатно», где N от 2 до 20 штампов;
• что считается: какие блюда или категории дают штамп;
• статистика: как пользуются картой;
• пауза: карту можно временно остановить;
• подтверждение: при желании для бесплатной позиции нужно согласие менеджера.

Как копятся штампы

• Гость заказывает со своего телефона: штамп приходит сам.
• По QR-коду на чеке или на кассе. На кассе, в телефоне официанта и на чеке гостю показывается QR-код штампа, а гость сканирует его в приложении MoyMenu.
• Сотрудник сканирует карту гостя. На кассе вы сканируете QR-код карты гостя сканером или вводите 6 цифр с его телефона; штампы попадают на карту, когда счёт оплачен.

Заполненная карта превращается на счёте в бесплатную позицию. На кассе вы открываете карту гостя и используете бесплатную позицию, а официант делает то же самое в телефоне.

Как выбрать правило

• Берите небольшое число. Гость должен быстро дойти до награды, поэтому для кофейни разумно 5–8 штампов.
• Сравните цены. Проверьте цену блюд, которые дают штамп, и цену бесплатной позиции, чтобы правило не принесло убыток.
• Держите правило простым. Гость должен понимать его с одной фразы: «купи 6 кофе, 1 бесплатно».
• Используйте паузу. При смене меню или акции карту можно временно остановить и потом продолжить.

Например, кофейня вводит правило «6 штампов — 1 кофе бесплатно». Гость заказывает кофе, сканирует QR-код штампа с чека в приложении MoyMenu и видит на карте один штамп. После шестого штампа карта заполнена; в следующий раз кассир или официант сканирует карту гостя, и кофе на счёте записывается бесплатным.

Со стороны гостя

Карта гостя хранится в приложении MoyMenu: штампы по каждому заведению, визиты и значки видны там. Карту участника можно добавить и в Apple Wallet, и в Google Wallet: у каждого гостя одна карта с QR-кодом, именем и штампами по каждому заведению.

В меню полоса предложений показывает карты со штампами, купоны и скидку приложения. Чтобы смотреть меню и заказывать со стола, приложение гостю не нужно: заказ по QR-коду работает в браузере.

Для сотрудников

• Касса. MoyMenu Desk позволяет добавить карту гостя к счёту и использовать бесплатную позицию с заполненной карты.
• Телефон официанта. В приложении MoyMenu Waiter официант показывает QR-код штампа с чека, сканирует карту гостя и использует бесплатную позицию.
• Права. Награда за штампы — одно из «Действий со счётом»: вы выбираете, кто может ею пользоваться.

Чтобы отсканировать карту гостя, кассе нужен интернет.

Что нужно

• пакет Growth или Full Kitchen;
• карта со штампами, настроенная владельцем в настройках;
• приложение MoyMenu у гостя (в нём хранится карта);
• касса или телефон официанта, которые выдают штампы и списывают бесплатную позицию.

В какой пакет входит

Эта возможность входит в Growth. Growth включает кассу MoyMenu Desk, отправку заказа сразу на кухню, кухонный экран, чеки на термопринтере, кассовые смены, неограниченное число аккаунтов сотрудников и отчёты о продажах. Full Kitchen сохраняет всё из Growth и добавляет склад, цеха кухни, предзаказы и заказы доставки, филиалы. Basic QR всегда бесплатен.

Сравнение всех пакетов: страница цен.